کاربر گرامی! لطفاً جهت رعایت کامل حقوق خریدار و فروشنده، قوانین و مقررات سایت ماهپار را به‌طور دقیق و کامل مطالعه فرمایید. ثبت سفارش و خرید شما به معنای آگاه بودن و پذیرفتن تمام قوانین و مقررات سایت ماهپار است. هدف از وضع قوانین ماهپار ایجاد امکان خرید آسان، امن و مطمئن برای مشتریان است.
بخش اول: قوانین عمومی ماهپار
۱) سایت و فروشگاه اینترنتی ماهپار تحت قوانین عمومی و مقررات تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران فعالیت می‌کند.
۲) عضویت در سایت
جهت ثبت سفارش و انجام خرید لازم است ابتدا کاربر در سایت ماهپار ثبت‌نام نماید. از آنجا که سفارش به آدرس ثبت شده توسط خریدار ارسال می‌گردد، کاربر باید تمام اطلاعات درخواستی را با صحت، دقت و به‌طور کامل وارد کند. مسئولیت هرگونه مغایرت مشخصات یا ارسال به آدرس اشتباه که ناشی از اطلاعات ناقص یا اشتباه در موقع ثبت نام باشد، برعهده خریدار است.
۳) ثبت سفارش
با ثبت سفارش کالای مورد نظر، آن سفارش بلافاصله در نوبت پردازش قرار گرفته و مراتب با ارسال شناسه سفارش از طریق پیامک و ایمیل به اطلاع خریدار می‌رسد. ماهپار متعهد است که در بسته‌بندی، ارسال و تحویل سفارش‌ها حداکثر دقت و سرعت عمل را داشته باشد. با این حال، در صورت اتمام موجودی کالا در ماهپار پس از ثبت سفارش توسط مشتری نیز، حق ملغی کردن و یا استرداد وجه سفارش برای ماهپار محفوظ است.
پس از ثبت سفارش، در صورت نیاز برای صحت و تأیید سفارش با مشتری تماس تلفنی برقرار خواهد شد، پس لطفاً در ثبت اطلاعات تماس دقت فرمایید.
۴) نحوه پرداخت
پرداخت قیمت کالای ثبت شده که بهای خالص کالا بدون مالیات بر ارزش افزوده می‌باشد از طریق درگاه آنلاین انجام می‌گردد.
۵) قیمت‌گذاری
ماهپار بر اساس اصل مشتری‌مداری و رعایت حقوق مصرف‌کننده، در تلاش است تا قیمت‌گذاری کالاها مطابق یا کمتر از قیمت محصولات مشابه در بازار باشد. قیمت‌های درج شده برای کالاها به تومان است.
۶) ضمانت اصالت کالا
از آنجا که ماهپار فقط با تامین‌کنندگان و فروشنده‌های معتبر همکاری می‌کند، کلیه اجناس عرضه شده در وب‌سایت ماهپار اوریجینال و مطابق با برندهای اصلی آن است.
۷) ارسال سفارش
سفارش‌های ثبت شده در سایت فروشگاه اینترنتی ماهپار بلافاصله در نوبت پردازش قرار گرفته و جهت ارسال و تحویل به اداره پست آماده خواهد شد.
۸) تحویل سفارش
کالای خریداری شده صرفاً به مشتری ثبت شده یا نماینده وی با رویت کارت شناسایی تحویل خواهد شد. در شرایطی که مشتری در آدرس ثبت شده حضور نداشته باشد، بسته با انجام هماهنگی قبلی به طور مجدد ارسال می‌گردد.
لازم است که خریدار با توجه به زمان مشخص شده برای تحویل سفارش، هماهنگی‌های لازم با افراد مستقر در آدرس ثبت شده را جهت تحویل گرفتن سفارش انجام دهد.
۹) حفظ حریم خصوصی
ماهپار متعهد است تمام تلاش خود را در حفظ و حراست از اطلاعات خصوصی مشتریان انجام دهد تا خریدی امن و مطمئن را برای کاربران خود فراهم سازد. همچنین از کاربران گرامی نیز تقاضا داریم تا در حفظ و نگهداری کلمه عبور خود دقت و احتیاط نمایند تا از بروز خطرات احتمالی ناشی از انتشار اطلاعات خصوصی ممانعت گردد.
بخش دوم: قوانین ویژه ماهپار
ضمانت بازگشت ۷ روزه
فروشگاه ماهپار جهت جلب رضایت مشتریان، خدمات تعویض یا مرجوع کالا را مطابق شرایط زیر ارائه می‌کند:
الف) نامناسب بودن سایز
ماهپار برای اطمینان خاطر مشتریان از مناسب بودن سایز، برای هر محصول جدولی را آماده کرده است که بر اساس آن می‌توانید با خیال راحت سایز مناسب خود را سفارش دهید. با این حال، در صورت نامناسب بودن سایز، باید مراتب را در اسرع وقت به پشتیبانی ماهپار اطلاع دهید تا هماهنگی لازم برای مرجوع کردن آن و ارسال سایز مناسب انجام گردد.
جهت بررسی درخواست شما توجه داشته باشید که عدم استفاده از کالا، کامل بودن ملحقات ارسالی در بسته‌ی سفارش، جدا نشدن تگ محصول و سالم ماندن آن شرط اساسی برای تعویض کالاست. کارشناسان ماهپار پس از بررسی صحت این موارد، در اسرع وقت نسبت به ارسال محصول مناسب شما، اقدام خواهند نمود.
لطفاً توجه بفرمایید همکاران بخش ارسال ماهپار، زمانی را برای حصول اطمینان شما از مناسب بودن سایز، منتظر خواهند ماند و بدیهی است که دریافت سفارش با این شرایط، به منزله‌ی تأیید بوده و پس از آن امکان تعویض کالا وجود ندارد.
ب) وجود ایراد در کالا
مشتریان محترم در صورت وجود هرگونه ایراد در محصول خریداری شده باید حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت مراتب را به همکاران ما اطلاع دهند.
در این شرایط در صورت عدم موجودی سفارش مورد نظر، طبق درخواست شما، کالا می‌تواند با کالای دیگری جایگزین شده و یا مبلغ آن به شما مرجوع گردد.
لازم به ذکر است برای تعویض کالا، کامل بودن بسته خریداری شده، جدا نشدن تگ محصول و رسید خرید ضروری است.
ج) وجود مغایرت کالای دریافتی
ما در ماهپار تلاش می‌کنیم تا اطلاعات و تصاویر موجود در سایت از نظر اصالت، رنگ، جنس و سایر موارد دقیقاً مطابق با کالای اصلی باشد. با این حال، اگر محصولی که دریافت می‌کنید با اطلاعات مندرج در سایت مغایرت داشت، شما می‌توانید از حق استرداد کالا استفاده نمایید.
در این شرایط باید حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت از زمان سفارش، با تیم خدمات پس از فروش ماهپار تماس گرفته و مراتب را اطلاع دهید. لطفاً توجه داشته باشید که جهت عودت، کالا باید در شرایط اولیه باشد.
لازم به ذکر است که امکان تعویض برای کالاهای فروخته شده در پک محافظ شامل لباس زیر، لگ و ساپورت، سوتین و نیم تنه به علت مسائل بهداشتی و تماس مستقیم با پوست بدن، وجود ندارد.
اجناس خریداری شده در تخفیف‌های ویژه، فقط با همان مشخصات از نظر رنگ و سایز تعویض خواهد شد. استرداد وجه در قبال مرجوع کالای اصلی و هدیه احتمالی همراه آن یا در شرایط عدم امکان بازگشت هدیه، با کسر قیمت آن از کل مبلغ فاکتور خواهد بود.
اگر مشتری تقاضای تعویض کالای خریداری شده در تخفیفات ویژه را داشته باشد، سایر اجناس نیز با همان قیمت پرداختی معادل مبلغ پرداخت شده خواهد بود.
توجه فرمایید که تعویض کالا مطابق با شرایط فوق، فقط تا ۷ روز پس از ثبت سفارش امکان‌پذیر خواهد بود. تعویض هر کالای خریداری شده فقط برای یک بار مقدور خواهد بود.