برندهای لوکس برای بازگرداندن مشتری چه می‌ کنند؟

هفته مد میلان در شرایطی آغاز شده که برندهای لوکس با کاهش سرعت بازار و تغییر رفتار مصرف کنندگان روبه رو هستند. همزمان با آغاز نمایش های میلان و نزدیک شدن به هفته مد پاریس، برندها تلاش می کنند با طراحی های تازه و تجربه های اختصاصی، توجه مشتریان را دوباره جلب کنند.

به گزارش ماهپار، به نقل از رویترز، صنعت کالاهای لوکس همچنان با نگرانی درباره چشم انداز رشد مواجه است و فشارهای اقتصادی ناشی از جنگ در خاورمیانه نیز بودجه مصرف کنندگان را تحت تاثیر قرار داده است. رویترز گزارش داده که علاقه مشتریان به کیف های گران قیمت نیز پیش از این کاهش یافته بود.

سهام گروه های بزرگ مد نیز تحت فشار قرار گرفته است. بر اساس این گزارش، تمام رشد سهام Kering، مالک Gucci، که پس از آغاز فعالیت Luca de Meo به عنوان مدیرعامل در یک سال گذشته ایجاد شده بود، از بین رفته است. سهام LVMH، بزرگ ترین گروه لوکس جهان، نیز از ابتدای سال 2026، 37 درصد کاهش داشته است.

هزینه بالای نمایش های مد، فشار بیشتری ایجاد کرده است

برندهای لوکس علاوه بر تلاش برای ارائه طراحی های تازه، با مسئله بازگشت سرمایه نمایش های مد نیز روبه رو هستند. کارشناسان صنعت به رویترز گفته اند برگزاری یک نمایش روی صحنه می تواند تا 10 میلیون یورو، معادل 11.47 میلیون دلار، هزینه داشته باشد.

بر اساس مطالعات Bain و دیگر شرکت های مشاوره، مصرف کنندگان طبقه متوسط هزینه کمتری برای کالاهای لوکس انجام می دهند. در مقابل، رقابت برای مشتریان ثروتمندتر افزایش یافته و برندها همزمان با کاهش فروش، سرمایه گذاری خود را در فروشگاه ها، خدمات و تجربه های اختصاصی افزایش داده اند.

Federico Bazzani، شریک Deloitte Advisory، به رویترز گفت کمتر از نیمی از برندها در حال رشد هستند و سایر برندها در حال از دست دادن جایگاه خود هستند. به گفته او، برندها باید میان سرمایه گذاری در نوآوری، تجربه مشتری و ارتباط فرهنگی برای توجیه جایگاه قیمتی خود، یا بازنگری در قیمت ها و پذیرش حاشیه سود کمتر انتخاب کنند.

Prada که نمایش خود را روز سه شنبه افتتاح کننده هفته مد میلان برگزار می کند، اخیرا فروشگاه اصلی خود در میلان را نیز بازطراحی کرده و فضاهای خصوصی برای مشتریان با بیشترین میزان خرید در نظر گرفته است.

سلیقه مصرف کنندگان در حال تغییر است

یکی دیگر از محورهای مطرح شده در گزارش، تغییر اولویت های مصرف کنندگان است. Renzo Rosso، رئیس OTB، مالک Diesel، گفته است که مصرف کنندگان در حال تغییر هستند و بخش بیشتری از هزینه های خود را به حوزه هایی مانند سلامت، تندرستی و طول عمر، همچنین هتل ها و رستوران ها اختصاص می دهند.

با وجود این شرایط، نمایش های مهم مد همچنان در راه هستند. Gucci، Dolce & Gabbana و Giorgio Armani این هفته مجموعه های جدید خود را در میلان ارائه می کنند. در هفته مد پاریس نیز Dior و Louis Vuitton از جمله برندهایی هستند که توجه زیادی به نمایش های آنها خواهد شد و این رویداد از 28 سپتامبر آغاز می شود.

Chanel نیز مجموعه بهار و تابستان 2027 خود را در 5 اکتبر نمایش خواهد داد. رویترز گزارش داده است که این برند به لطف طراحی های جدید Matthieu Blazy، مدیر خلاق آن، از برخی رقبای خود عملکرد بهتری داشته است.